CONDICIONES GENERALES

1. Información General

TICKETLINEA (ESPAÑA), es una marca licenciada a TICKETLINEA S.L. registrada en el Registro Mercantil Tomo 1671, Folio 61, Hoja 51870 cuyo domicilio fiscal se encuentra en Calle Méndez Núñez nº7-9, local 4 Granada, provista de NIF B19669902 En adelante “TICKETLINEA”.

El correo electrónico de contacto general es: info@ticketlinea.com

TICKETLINEA ha creado en el Sitio Web una herramienta de organización de eventos y compraventa de los mismos a través de la cual ofrece a sus Usuarios el “Servicio de Recursos Tecnológicos para la Venta y Gestión de Entradas”. Mediante la prestación de los Servicios, TICKETLINEA actúa únicamente como proveedor de recursos tecnológicos para la compraventa de entradas entre Usuarios Compradores y Organizadores, quedando al margen de la relación contractual que se establece entre ellos.

Para poder utilizar los Servicios ofrecidos en el Sitio Web, es condición necesaria que los usuarios sean mayores de edad, por lo que con la aceptación de estas condiciones generales, el Usuario Organizador / Comprador manifiesta que es mayor de edad así como de disponer de la capacidad necesaria para contratar y/o utilizar los Servicios ofrecidos en TICKETLINEA.

2. Servicio de Recursos Tecnológicos para la Venta y Gestión de Entradas

2.1 Descripción

TICKETLINEA pone a disposición de sus Usuarios un servicio de venta de entradas de eventos para que los Usuarios que lo deseen (los “Organizadores”) puedan, de una forma rápida y sencilla, organizar y promocionar sus propios eventos (los “Eventos”), así como vender entradas a otros Usuarios (los “Compradores” y los “Asistentes”) de los Eventos que organicen y publiquen en el Sitio Web.

TICKETLINEA únicamente actúa como proveedor de recursos tecnológicos para la compraventa de entradas de los Eventos y Productos Relacionados (Merchandising, Upselling, Gestión de Tickets de Transporte, Gestión de Reservas para Alojamiento, Bonos, Mesas y Palcos VIP, entre otros) entre los Organizadores y los Compradores gestionando en nombre y por cuenta de los Organizadores la distribución de entradas, por lo que en ningún momento actúa como Organizador de los Eventos ni participa en ningún aspecto organizativo de dichos Eventos.

En ningún caso tiene lugar la transferencia al Organizador por parte de TICKETLINEA de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual o industrial asociados al Sitio Web.

2.2 Cómo crear Eventos

Los Organizadores que deseen crear un Evento deberán registrarse, debiendo seguir las instrucciones indicadas en el Sitio Web facilitando los datos requeridos, los cuales serán tratados conforme a la Política de Privacidad y de Cookies de TICKETLINEA, así como aceptar las Condiciones Generales.

Una vez cumplimentado el Formulario de “Enviar mi Evento” y firmado el contrato, se procederá a activar el evento.

Los Organizadores enviarán toda la información relativa al Evento (localización, fecha, precio de las entradas, forma de pago, etc.), mediante el formulario “Enviar mi Evento”.

Solo en casos excepcionales de mutuo acuerdo, el equipo técnico de TICKETLINEA podrá crear a nombre de los Organizadores el evento y ponerlo en línea en su plataforma de venta y en la propia web de los Organizadores.

2.3 Obligaciones

Para la correcta prestación del Servicio de Recursos Tecnológicos para la Venta y Gestión de Entradas, TICKETLINEA se obliga frente a los Organizadores a:

  • Comunicar al Organizador toda la información de que disponga sobre operaciones de venta de entradas de sus Eventos y estadísticas de acceso de los Asistentes a su Evento;
  • Mostrar de forma exacta y veraz en el Sitio Web la información de cada Evento creado y publicado por el Organizador;
  • Llevar una contabilidad independiente de los actos u operaciones relativos a cada Organizador;
  • Gestionar el cobro de las entradas de los Eventos que será abonado al Organizador mediante su propio TPV Virtual (que deberá gestionarlo con su entidad bancaria previamente) la cuantía que corresponda por las entradas vendidas y los gastos de gestión, de acuerdo con el contrato en el apartado relativo al Coste del Servicio de
  • Recursos Tecnológicos para la Venta y Gestión de Entradas (2.4).

Por su parte, en aras a una correcta utilización del Servicio de Recursos Tecnológicos para la Venta y Gestión de Entradas, el Organizador se obliga frente a TICKETLINEA a:

  • Facilitar toda la información necesaria para la correcta prestación del Servicio y mantener actualizados sus datos personales, bancarios o cualesquiera otros.
  • Retirar de forma inmediata el Evento del Sitio Web cuando prevea que el mismo va a ser cancelado o suspendido y responder por las entradas que ya hubiesen sido vendidas.
  • Responder ante cualquier clase de reclamaciones de terceros como consecuencia de las venta de entradas de alguno de los Eventos que haya publicado en el Sitio Web.
  • Informar inmediatamente y aplicar los cambios en caso de aplazamiento de alguno de su Eventos, cambio en las condiciones o circunstancias de venta, compra, acceso, lugar de celebración y demás cambios que puedan surgir. Respecto de los Compradores que ya hubiesen adquirido su entrada, el Organizador tiene la obligación de informarles directamente sobre estos casos.
  • Satisfacer el Coste del Servicio de Recursos Tecnológicos para la Venta y Gestión de Entradas.
  • Permitir el procesamiento y gestión de cobro por la venta de entradas.
  • Contar con todas las autorizaciones administrativas necesarias en vigor y haber realizado las notificaciones oportunas para el ejercicio de su actividad, con obligación de mostrárnoslas siempre que lo solicitemos.

2.4 Coste del Servicio de Recursos Tecnológicos para la Venta y Gestión de Entradas y otros productos relacionados

La utilización por parte del Organizador para la creación y publicación de Eventos en el Sitio Web es gratuita.

El coste del Servicio de Recursos Tecnológicos para la Venta y Gestión de Entradas que presta TICKETLINEA se determina de la siguiente forma:

Al precio de la entrada fijado por el Organizador para cada Evento en concreto (el “Importe Bruto”), se le aplicará un porcentaje del 10% (diez por ciento incl. IVA) (los “Gastos de Gestión”).

El uso de pasarela de pago (TPV Virtual) también tiene un coste añadido que deberá consultar con su banco. El Importe Bruto junto con los Gastos de Gestión, conformarán el “Precio”.

PRECIO DE ENTRADA NETO + IVA + GASTOS DE GESTIÓN TICKETLINEA (Incl. IVA)

EJEMPLO:

Precio de Entrada Imponible: 7.9 € + 21% IVA= 10 € (Importe Bruto)
Gastos de Gestión TICKETLINEA: + 10% sobre el Importe Bruto (1 € incl IVA)= 11 €

________

PRECIO: 11 €*

*El coste del uso de TPV virtual es variable dependiendo la entidad bancaria. Por lo que es necesario tomar en cuenta ese gasto que deberá ser absorbido por el Organizador al momento de configurar el precio de entrada imponible.

El coste del Servicio de Recursos Tecnológicos para la Venta y Gestión de Entradas y otros productos relacionados será el importe resultante de multiplicar el número de entradas vendidas para un Evento en concreto por el importe de los Gastos de Gestión (el “Coste del Servicio de Recursos Tecnológicos para la Venta y Gestión de Entradas y otros productos relacionados”).

En el caso de que el evento se cancele y TICKETLINEA tenga que abonar a los Compradores el Precio de las entradas, de acuerdo con la Política de Venta, Devolución y Sustitución, el Organizador tendrá responsabilidad única de abonar al Comprador el Coste del Servicio de Recursos Tecnológicos para la Venta y Gestión de Entradas y otros productos relacionados y cobrar el porcentaje adicional del Precio de cada entrada en concepto de “Comisión de Cancelación”.

2.5 Plazo y condiciones de cobro del Servicio de Organización de Eventos

Al utilizar el TPV Virtual del Organizador, el importe se abonará inmediatamente a la cuenta bancaria asociada con dicho TPV Virtual. TICKETLINEA emitirá, en un plazo máximo de 5 días hábiles a la fecha de finalización del evento, una hoja de liquidación en forma de domiciliación bancaria al Organizador en la que figurará el Importe de todas las comisiones por entradas vendidas para dicho Evento (los gastos de gestión). La firma del contrato supone la aceptación del cargo en la cuenta bancaria del Organizador especificada en la página 1 de este documento, correspondiente a la domiciliación en este mismo párrafo.

En caso de que TICKETLINEA no haya podido hacer el cobro en los 5 días hábiles posteriores a la finalización del evento mediante domiciliación bancaria por insolvencia u otros, se rectificará la factura añadiendo la comisión por “Devolución de Recibo”. Se emitirá nuevamente el cobro a la entidad bancaria del Organizador, si en un plazo de otros 5 días hábiles no es posible realizar el cobro, iniciaremos la reclamación del importe total adeudado, más los intereses, gastos y costas que contractualmente correspondan. Habida cuenta del uso profesional del contrato le resultara de aplicación la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, aplicándose los recargos que la misma establece.

En caso de producirse el impago, TICKETLINEA S.L. podrá ceder a la EMPRESA DE GESTIÓN DE COBROS que estime oportuna, los datos personales relacionados con el impago que son necesarios para la gestión de su cobro, al amparo de la normativa reguladora de protección de datos y de los artículos 347 del código de comercio y 1547 del código civil. De acuerdo con lo establecido en la citada regulación de protección de datos, Vd. podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión, oposición y portabilidad de sus datos ante la EMPRESA DE GESTIÓN DE COBROS mencionada, remitiendo su solicitud al correo de dicha empresa acompañando copia de su DNI/NIF. Comunicaremos además su derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas sin su previo consentimiento.

2.6 Explotación de espacios publicitarios

TICKETLINEA se reserva el derecho de explotar comercialmente para cada Evento y de forma exclusiva, los espacios publicitarios disponibles en las entradas y en el Sitio Web, aplicación y plataformas digitales que estime oportuno.

2.7 Prohibición de realizar sorteos y/o concursos.

Nuestro Sitio Web no es una plataforma de celebración de sorteos o concursos de ningún tipo, por lo que el Usuario Organizador al aceptar estas condiciones mediante contrato, acepta y declara que no realizará ni publicará ningún evento bajo la modalidad de sorteos o concursos, quedando exonerado TICKETLINEA de cualquier reclamación de terceros que pudiera derivarse por el incumplimiento de cualquier Usuario respecto de lo contenido en la presente Cláusula.

2.8 Seguridad y prevención contra el fraude

Cualquier indicio o prevención contra el fraude, falsificación de datos, falsedad en las operaciones o suplantación de identidad será puesto en conocimiento de la Autoridad Competente. TICKETLINEA se compromete a colaborar con la Autoridad Competente, para la persecución y sanción de conductas delictivas. El Organizador consiente expresamente a que en estos casos se faciliten de forma inmediata y directa todos sus datos de carácter personal y de contacto a las autoridades competentes para que la conducta sea perseguida y sancionada en el menor tiempo posible. El Organizador declara conocer este extremo y aceptarlo expresamente. TICKETLINEA se reserva el derecho a supender el servicio en caso de que se tengan indicios fundados de comisión de ilícitos, conductas ilegales o fraudulentas.  Se consideran indicios de fraude o de conductas ilegales, entre otros, los siguientes:

  • Cancelación del evento por razones injustificadas;
  • Falsedad en los datos de contacto;
  • Promoción de eventos ilegales, inmorales, extremistas o violentos; y
  • Reventa prohibida de entradas.

3. Política de Cambios y Devoluciones

3.1 Aspectos generales

No se admitirán cambios o devoluciones de las entradas, excepto en caso de cancelación del Evento.
La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la compra de la/s entrada/s (por haber introducido incorrectamente el correo electrónico en el proceso de compra, por ejemplo) no son motivos que permitan su devolución.

En caso de suspensión del Evento una vez iniciado, el Comprador no tendrá derecho al reembolso del Precio de la entrada.

Las malas condiciones climatológicas no dan derecho a devolución de la entrada o del Precio de la misma.

Ante cualquier cancelación o cambio que se produzca en un Evento, TICKETLINEA se compromete a (i) publicarlo en el Sitio Web en la sección del Evento en cuanto el Organizador le haya informado, y (ii) enviar un correo electrónico al Comprador a la dirección que haya indicado en el Formulario de Registro informándole acerca de dicha cancelación o cambio.

 

3.2 Cambios y devoluciones

Sólo se admitirán cambios y devoluciones en caso de cancelación del Evento.
Las cancelaciones de Eventos o cambios que se produzcan con posterioridad a la recepción por parte del Comprador de la Confirmación de Compra de la/s entrada/s, tales como cambio de fecha, local, artistas, competen única y exclusivamente al Organizador, por lo que TICKETLINEA, como proveedor de recursos tecnológicos, única y exclusivamente podrá proceder a la cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución del Precio cuando reciba orden expresa del Organizador del Evento. Asimismo el Organizador deberá proveer a TICKETLINEA el acceso a la plataforma de gestión bancaria vinculada (administrador de TPV Virtual) a cada evento puntual, facilitando de esta forma dichas devoluciones. TICKETLINEA solo será responsable de dicho acceso durante el periodo de venta online de las entradas asociadas a dichos Eventos

En el caso de que el Organizador decida proceder a la devolución del Precio, éste será reembolsado por EL ORGANIZADOR en el mismo medio de pago utilizado para la compra, dentro del plazo de quince (15) días hábiles desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación del Evento.

 

4. Responsabilidad

TICKETLINEA únicamente actúa como proveedor de recursos tecnológicos entre los Organizadores y los Compradores en la compraventa de entradas de los Eventos, gestionando en nombre y por cuenta de los Organizadores la provisión de recursos tecnológicos necesarios para la venta de entradas, por lo que:

No asumirá responsabilidad alguna en el caso de que el Evento finalmente no llegue a celebrarse, debiendo dirigirse la reclamación oportuna al Organizador de dicho Evento quien, mediante la aceptación de las Condiciones Generales, exime a TICKETLINEA de cualquier tipo de responsabilidad que pudiera derivarse como consecuencia de dicha cancelación.

En el supuesto de que la compra de entradas de algún Evento se realice a través de la pasarela de pago del Organizador (de lo que se informará debidamente en el Sitio Web) y, por tanto, el importe de la entrada se abone en la cuenta bancaria del organizador, TICKETLINEA no asumirá responsabilidad alguna derivada de cualquier reclamación que reciba por parte de los Compradores en relación con la devolución del importe de la entrada.

No se responsabiliza de los términos en los que finalmente se lleve a cabo el Evento. Las reclamaciones relativas a la calidad o diligencia en que se desarrolla el mismo habrán de dirigirse únicamente al Organizador del Evento.

TICKETLINEA quedará exonerada de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la inclusión por parte del Organizador, de la marca registrada, nombre de dominio o cualquier mención que incluya el denominativo “TICKETLINEA” en cualquier tipo de soporte que pueda exhibirse en espacios públicos no autorizados.


5. Utilización del Sitio Web, Aplicaciones y Plataformas Digitales

Los Usuarios Organizadores, Compradores y Asistentes serán enteramente responsables del correcto uso del Sitio Web, Aplicaciones y Plataformas Digitales con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, la moral, las buenas costumbres y el orden público, y con el compromiso de observar diligentemente cualquier instrucción adicional que pueda ser impartida por TICKETLINEA.

Dichos Usuarios se abstendrán de usar los servicios y contenidos del Sitio Web, Aplicaciones y Plataformas Digitales con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar el funcionamiento del Sitio Web, Aplicaciones y Plataformas Digitales sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute del Sitio Web, Aplicaciones y Plataformas Digitales a otros Usuarios.

TICKETLINEA no se hace responsable de los potenciales daños o errores que, debidos a la presencia de cualquier virus, pueda sufrir el sistema informático (hardware o software) de los Usuarios cuando éstos accedan o utilicen el Sitio Web, Aplicaciones y Plataformas Digitales.

TICKETLINEA no se hace responsable de la suspensión temporal del servicio de infraestructuras críticas que dan soporte al servicio que provee al organizador en caso de que sean ajenas a TICKETLINEA o atribuíbles a terceros.

TICKETLINEA pondrá los medios razonables a disposición del Usuario para que los contenidos y servicios incluidos en el Sitio Web, Aplicaciones y Plataformas Digitales sean exactos y estén actualizados. No obstante, TICKETLINEA no está en condiciones de poder garantizar esta circunstancia en todo momento. Asimismo, TICKETLINEA no será responsable del funcionamiento de las redes de comunicación que posibilitan el funcionamiento del Sitio Web, Aplicaciones y Plataformas Digitales ya sean fijas o móviles, cuya responsabilidad incumbe enteramente a prestadores ajenos a TICKETLINEA.

Si lo considera oportuno, TICKETLINEA podrá suspender de forma inmediata la prestación del servicio y, en su caso, retirar los contenidos que estime incorrectos o ilegales, ya lo realice a su exclusivo criterio, ya a petición de tercero afectado o de autoridad competente, sin que dicha suspensión pueda dar lugar a indemnización alguna.

6. Enlaces a Terceros

TICKETLINEA no asume responsabilidad alguna derivada de los enlaces (links) que posibiliten, a través del Sitio Web, Aplicaciones y Plataformas Digitales el acceso al Usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, siempre que sean ajenos a TICKETLINEA. Por tanto, TICKETLINEA no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualquier efecto que pudiera derivarse de dicha información. Asimismo, TICKETLINEA se reserva el derecho a retirar, de manera unilateral y sin previo aviso, los enlaces que aparecen en el Sitio Web, Aplicaciones y Plataformas Digitales.

Si cualquier Usuario o tercero observara que tales enlaces puedan ser contrarios a las leyes, la moral o el orden público, deberá informar a TICKETLINEA a través del correo electrónico webmaster@ticketlinea.com

7. Propiedad Intelectual e Industrial

TICKETLINEA es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en el Sitio Web, Aplicaciones y Plataformas Digitales así como de los contenidos accesibles a través del mismo.

La autorización al Usuario para el acceso al Sitio Web, Aplicaciones y Plataformas Digitales, no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de TICKETLINEA, por lo que queda terminantemente prohibido su uso.

Los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como los textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en el mismo son o bien titularidad de TICKETLINEA o bien ostenta sobre los mismos los derechos de explotación necesarios, en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial. Los Organizadores garantizan que le han sido debidamente cedidos o que ostentan la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial asociados a los contenidos que incluya en cada uno de los Eventos (fotografía, vídeo, diseño gráfico, audio y texto) que cree y publique en el Sitio Web, Aplicaciones y Plataformas Digitales y, al objeto de promocionar los mimos en el Sitio Web, cede a TICKETLINEA todos los derechos de explotación de dichos derechos de propiedad intelectual e industrial. La cesión descrita se considerará realizada para todo el mundo y sin límite temporal.

En caso de que se produzca cualquier tipo de reclamación por parte de los titulares de la propiedad intelectual o industrial, TICKETLINEA queda exenta de dicha reclamación, siendo responsabilidad única del Organizador.

8. Modificaciones a las Condiciones Generales

TICKETLINEA se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento, de lo que informará debidamente en el Sitio Web, Aplicaciones y Plataformas Digitales por lo que recomienda al Usuario que las revise periódicamente para estar informado de cómo TICKETLINEA protege su información.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones Generales y los contratos que surjan se rigen por la ley española. Las Partes acuerdan someterse, a su elección para la resolución de los conflictos y con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Granada.