PRIVACIDAD

TRATAMIENTO DE DATOS DE CARACTER PERSONAL POR TICKETLINEA

Política de Privacidad

1. ASPECTOS GENERALES

La presente política de privacidad  (la “Política de Privacidad”) se aplica al sitio web alojado bajo el nombre del dominio general ticketlinea.com y el subdominio local en territorio español ticketlinea.es (el “Sitio Web”), titularidad de TICKETLINEA S.L., provista de C.I.F. B19669902, sociedad mercantil cuyo domicilio social se encuentra en Granada, calle Méndez Núñez número 7-9 local 4, CP 18003 inscrita en el Registro Mercantil de Granada al Tomo 1671, Libro 1. Folio 6, Hoja número 51870, Inscripción 1° (“TICKETLINEA”);  y bajo cualquiera de los subdominios o páginas web dependientes del mismo.


De acuerdo con la legislación en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, TICKETLINEA informa a los Usuarios del Sitio Web acerca de la Política de Privacidad y de Cookies que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite al registrarse en el Sitio Web mediante la cumplimentación del formulario de registro habilitado al efecto en el propio Sitio Web (el “Formulario de Registro”).


Para poder navegar en el Sitio Web no es necesario que los usuarios revelen sus datos personales. No obstante, en ciertos casos TICKETLINEA podrá requerir su nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y DNI/NIE, así como otros datos para poder ofrecerle los servicios deseados.


La cumplimentación del Formulario de Registro por parte de los Usuarios implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de la presente Política de Privacidad y de Cookies para lo que deberán validar la casilla habilitada al efecto en el Formulario de Registro. Por tanto, se recomienda que el Usuario la lea de detenidamente al cumplimentar el Formulario de Registro.


2. TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL


2.1. Recopilación de datos de carácter personal


Toda vez que el Usuario cree una cuenta en el Sitio Web o en nuestra App, ya sea directamente o a través de Facebook, realice una compra de entradas a través de nuestro Sitio Web o App, o a través de taquillas gestionadas por TICKETLINEA o interactúe de alguna manera con nosotros, recopilaremos datos de carácter personal al objeto de poder gestionar la prestación de servicios requerida.


Mediante la cumplimentación del Formulario de Registro, los Usuarios deberán proporcionar los siguientes datos, los cuales deberán ser exactos y veraces: nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña.


Asimismo, durante el proceso de compra de entradas, podrán ser solicitados datos adicionales de tipo económico, financiero o de seguros (como por el ejemplo el número de su tarjeta de crédito o débito o contratación de seguro de cancelación de eventos) al objeto de llevar a cabo la ejecución de los servicios.


Asimismo, TICKETLINEA podrá también recopilar: información sobre el uso por parte del Usuario del Sitio Web y la App ya que al navegar se podrán obtener datos sobre su dirección IP, el tipo de navegador, hora de acceso y las direcciones de los sitios web desde los que el Usuario ha accedido, así como los datos de navegación. Recopilar dicha información permite a TICKETLINEA adaptar el contenido, la oferta y la navegación de cada Usuario para mejorar nuestros servicios y su experiencia en el Sitio Web y en la App, identificar posibles usos fraudulentos, así como realizar estadísticas sobre el uso y la eficacia de nuestro Sitio Web y App.


El Usuario, al proporcionar a TICKETLINEA sus datos de carácter personal, consentirá expresamente mediante el mecanismo habilitado al efecto, que TICKETLINEA pueda tratar esos datos en los términos establecidos en la presente Política de Privacidad, lo que constituirá la base legal para su tratamiento.


En caso de que, durante el proceso de compra, el Usuario adquiera entradas para un tercero cuyos datos sean requeridos para la correcta prestación del servicio, el Usuario declara y garantiza haber informado a las terceras personas cuyos datos facilite, del contenido de la presente Política de Privacidad y haber recabado de dichos terceros los consentimientos preceptivos para su comunicación y tratamiento por TICKETLINEA.


El Usuario deberá notificar a TICKETLINEA cualquier modificación que se produzca en los datos que haya facilitado, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento.


Los datos que voluntariamente facilite el Usuario durante la utilización de nuestros servicios serán incluidos en un fichero titularidad de TICKETLINEA para su tratamiento con las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad. De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal y en particular, en lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD”), TICKETLINEA mantendrá el correspondiente registro de actividades de tratamiento de datos personales.


TICKETLINEA, ha adoptado las medidas necesarias de índole técnica y organizativa para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.


2.2. Finalidades del tratamiento


TICKETLINEA podrá tratar los datos de carácter personal de los Usuarios con las siguientes finalidades:


    Registro de Usuarios: Los datos proporcionados por los Usuarios serán utilizados para la prestación de los servicios proporcionados a través del Sitio Web y la App.

   

Contratación de Productos y Servicios. Compra de Entradas: Gestionar la contratación de los productos y servicios ofertados a través del Sitio Web y la App, por vía telefónica o a través de las taquillas del recinto, así como para la gestión de la relación contractual entre TICKETLINEA y los Usuarios. Durante el proceso de contratación se podrán recabar datos financieros (tarjetas bancarias) o de seguros con la finalidad de comunicarlos a las entidades que gestionan el cobro o la contratación de seguros específicos (por ejemplo, de cancelación de eventos). Dicha finalidad responde a la libre y legítima aceptación de la relación jurídica entre el Usuario y TICKETLINEAque implica la conexión de ese tratamiento con ficheros de terceros para el cumplimiento de las finalidades especificadas.

   

Acceso al área privada “Panel de Control”: Gestionar el registro y los datos posteriores que los Usuarios pudieran generar a través de dicha área con la finalidad de llevar a cabo la administración general de su cuenta, mantenimiento, control y gestión de las peticiones que Usuario registre a través de “Panel de Control”, así como la gestión de su relación con TICKETLINEA.

    Publicidad de Productos y Servicios propios: TICKETLINEA podrá enviar a sus Usuarios comunicaciones comerciales relativas a publicidad relacionada con los servicios ofrecidos en los términos establecidos en el apartado 3 de la Política de Privacidad.

    Perfilado con fuentes externas: TICKETLINEA podrá elaborar perfiles en base a información facilitada por terceros mediante estudios de marketing, técnicas y procedimientos estadísticos y de segmentación que permitan personalizar la oferta de servicios adecuados a las características y necesidades de sus Usuarios. Dicha aceptación no supondrá la toma de decisiones automatizadas.


2.3. Conservación de los Datos


TICKETLINEA informa a sus Usuarios de que sus datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades del tratamiento para cuyo uso hayan sido proporcionados, siempre que el Usuario no haya revocado su consentimiento y, en todo caso, siguiendo como criterio el principio de minimización de datos contemplado en la normativa aplicable.


En particular, los datos personales proporcionados por los Usuarios se conservarán por el plazo determinado sobre la base de los siguientes criterios: (i) obligación legal de conservación; (ii) duración de la relación contractual y atención de cualesquiera responsabilidades derivadas de dicha relación; (iii) solicitud de supresión por parte del interesado en los supuestos en los que proceda.


En consecuencia, cuando su uso no sea necesario, los datos personales serán bloqueados quedando sólo a disposición de las autoridades competentes durante el tiempo y a los efectos legales establecidos en la normativa aplicable. Transcurrido este plazo se procederá a la eliminación de los mismos.

2.4. Derechos de los usuarios


El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, así como la limitación y portabilidad de sus datos en cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente de protección de datos. Teniendo en cuenta que el ejercicio de los mismos es personalísimo, será necesario que el afectado acredite su identidad. El ejercicio de estos derechos deberá realizarse mediante comunicación por escrito firmada por el titular de los datos, con indicación de su domicilio, adjuntando copia de su Documento Nacional de Identidad u otro documento acreditativo, dirigiéndose a TICKETLINEA, al correo electrónico info@ticketlinea.com, o enviando comunicación escrita a la siguiente dirección postal: calle Méndez Núñez 7-9, Local 4, C.P. 18008, Granada. Asimismo, el Usuario podrá ejercitar los derechos anteriormente mencionados mediante el formulario habilitado al efecto en su área su personal “Panel de Control” del Sitio Web.


Asimismo, el Usuario podrá oponerse al envío de comunicaciones comerciales de TICKETLINEA y retirar su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento de sus datos personales con otras finalidades.


Para la adecuada gestión del tratamiento de los datos personales de sus Usuarios, TICKETLINEA ha designado un Delegado de Protección de Datos al que podrán acudir para resolver cualquier cuestión que precisen, pudiendo contactar a través del correo electrónico info@ticketlinea.com.


TICKETLINEA informa a sus Usuarios de la posibilidad que tienen de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de que entiendan que no se ha obtenido la correcta asistencia en el ejercicio de los derechos citados en el presente apartado.


2.5. Datos compartidos con terceras partes


Podrán acceder a los datos de carácter personal de los Usuarios: (i) los empleados autorizados por TICKETLINEA, (ii) aquellos terceros o colaboradores que presten servicios a TICKETLINEA así como, (iii) los organizadores (los “Organizadores”) de los eventos a los que éste asista con la finalidad de gestionar la prestación de los servicios, para ponerse en contacto con el Usuario en caso de que el evento sufra algún tipo de modificación, así como para cumplir con cualesquiera requerimientos legales. En este caso, dicho acceso a datos por cuenta de terceros queda regulado en el correspondiente contrato de Servicios de Recursos Tecnológico para la Venta y Gestión de Entradas.


Además, los datos personales facilitados por los Usuarios durante la prestación de los servicios serán cedidos a los Organizadores de los eventos y espectáculos a los que asistan con la finalidad de que éstos puedan mantenerles informados sobre otros eventos y espectáculos musicales, culturales, teatrales, espectáculos deportivos o artísticos y ferias de dicho Organizador, siempre que los Usuarios hubieran consentido expresamente la cesión con dicha finalidad mediante el mecanismo habilitado al efecto. No obstante lo anterior, durante el proceso de compra se informará a los Usuarios de los datos del Organizador al objeto de que puedan revocar su consentimiento de manera sencilla y gratuita si así lo desean.


2.6. Sitios web de Terceros


Algunos de los eventos publicados en nuestro Sitio Web o en la App pueden redirigir a los Usuarios a páginas web de terceros, por lo que en caso de que el Usuario realice una compra o se registre en dichas páginas web, quedará sujeto a sus políticas de privacidad. TICKETLINEA no es responsable de dichas páginas web, a menos que estén utilizando nuestros recursos tecnológicos para la venta y gestión de entradas en dichos sitios web de terceros. Deberá tener a pie de página la leyenda: “Powered by, Designed by o Diseñado por Ticketlinea, Ticketlinea España o Ticketlinea S.L.”   


3. ENVÍO DE COMUNICACIONES


TICKETLINEA informa a sus Usuarios de que siempre que realicen una compra, se les enviará un email transaccional comunicando la confirmación de compra de las entradas y proporcionando las entradas adquiridas. Asimismo, podremos ponernos en contacto con el Usuario al objeto de informarle de cualquier modificación o novedad relacionada con el evento al que asista.


Por otro lado, TICKETLINEA podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con los productos o servicios que ofrece TICKETLINEA o alguno de sus colaboradores a los Usuarios siempre que así lo haya consentido de manera expresa y específica mediante la validación de la casilla habilitada al efecto o mediante cualquier manifestación de consentimiento expreso.


El Usuario podrá renunciar en cualquier momento a recibir cualquier tipo de comunicación comercial enviando un correo electrónico a info@ticketlinea.com.com manifestando dicha intención de renuncia. Asimismo, esta posibilidad le será ofrecida al Usuario en cada comunicación comercial que reciba vía e-mail así como a través del Sitio Web en su espacio personal “Panel de Control”.


4. COOKIES


Tal y como se describe en nuestra Política de Cookies utilizamos cookies y tecnologías similares (por ejemplo, balizas web, píxeles, etiquetas de anuncios e identificadores de dispositivos) para reconocer al Usuario y/o a su/s dispositivo/s en los diferentes servicios y dispositivos. También permitimos que terceros usen cookies en el modo descrito en nuestra Política de Cookies. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador y de otras herramientas. El Usuario también podrá bloquear su activación desde el inicio de la navegación en el Sitio Web o la App para que TICKETLINEA no utilice cookies ni tecnologías similares de seguimiento comportamental.


5. MENORES DE EDAD


Los servicios ofrecidos a través del Sitio Web y de la App sólo están disponibles para mayores de edad. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal en el Sitio Web o en la App para ser incluida en las bases de datos de TICKETLINEA. Sin embargo, con el previo consentimiento de sus padres o tutores podrán proceder a la inclusión de sus datos personales en los formularios del Sitio Web.


6. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD


TICKETLINEA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento, de lo que informará debidamente en el Sitio Web y en la App, por lo que recomienda al Usuario que las revise periódicamente para estar informado de cómo TICKETLINEA protege su información.